Industrial Engineering Board


كارگاه بين‌المللي مديريت ريسك پروژه

كارگاه بين‌المللي پنج روزه‏ي مديريت ريسك پروژه از 11 الي 15 آذرماه (شنبه تا چهارشنبه) از ساعت 8 الي 16 توسط دكتر جمال البهار،PMP، AVS (نماينده و مدرس رسمي موسسه‌ي PMI  در امارات متحده عربي) از موسسه‌ي مديريت پروژه‌ي آريانا برگزار مي‌گردد.

به شركت‌كنندگان در كارگاه، گواهي‌نامه‌ي رسمي نمايندگي موسسه PMI به ارزشPDU  25 مورد نياز جهت شركت در آزمون PMP اعطا مي‌شود.

مهلت ثبت‌نام تا 30 آبان‌ مي‌باشد و هزينه دوره 885 هزار تومان مي‌باشد كه علاقمندان به شركت در دوره مي‌توانند از طريق كانال‌هاي زير اقدام نمايند:

تلفن: 88836412، نمابر: 88836410، پست الكترونيكي: apmi@aryanagroup.com

توجه به محدوديت ظرفيت (حداکثر 20 نفر) اولويت با افرادي است که زودتر ثبت‌نام کنند.

 

مقدمه

پروژه‌ها معمولا در معرض‌ موارد عدم اطمينان بسياري قرار دارند كه همراه با افزايش ابعاد، هزينه و مدت اجراي پروژه‌ها، تاثير عدم اطمينان نيز بر آنها افزايش مي‌يابد. وجود عدم اطمينان و به تبع آن، ريسك پروژه، موجب كاهش بهره‌وري نهايي ناشي از سرمايه‌گذاري در پروژه گشته و بر اهداف و موفقيت آن تاثير به سزايي مي‌گذارد. به عبارت ديگر، عدم مديريت ريسك‌ها در پروژه، موجب عدم بهره‌برداري از سرمايه‌هاي موجود و كند شدن روند توسعه پروژه جديد مي‌شود. از آنجايي كه قبول ريسك‌هاي غير لازم، در اكثر موارد منجر به كاهش كيفيت پروژه، تاخير در پايان آن و افزايش هزينه پروژه مي‌گردد، مديريت ريسك پروژه بايد به صورت يك مسووليت شناخته‌شده مديريت درآيد.

ريسك پروژه، رويداد يا وضعيتي غير قطعي است كه در صورت وقوع، اثري مثبت يا منفي بر اهداف پروژه مي‌گذارد. هر ريسك، داراي يك علت است و در صورت وقوع، يك پيامد به همراه دارد. مديريت ريسك پروژه، فرآيندي سيستماتيك جهت شناسايي، تجزيه و تحليل و واكنش نسبت به ريسك پروژه است كه هدف از آن، بيشينه نمودن نتايج وقايع مثبت و كمينه كردن احتمال وقوع يا اثر پيامدهاي ناگوار بر اهداف پروژه است. شماي كلي فرايندهاي اصلي مديريت ريسك پروژه عبارتند از:

-     برنامه‏ريزي مديريت ريسك

-     اتخاذ تصميم و تدوين برنامه ريسك و روش اجراي آن

-     شناسايي ريسك

-     تعيين ريسك‏هاي موثر بر پروژه، تعيين مشخصه‏هاي هر يك از آنها و مستندسازي

-     تجزيه و تحليل كيفي ريسك

-     انجام تجزيه و تحليل كيفي انواع ريسك و تبيين اثر آنها بر اهداف پروژه

-     تجزيه و تحليل كمي ريسك

-     اندازه‏گيري احتمال وقوع و پيامدهاي انواع ريسك و تبيين اثر آنها بر اهداف پروژه است.

-     برنامه‏ريزي واكنش به ريسك

-      تهيه دستورالعمل‏ها و تدوين تكنيك‏هاي لازم در افزايش فرصت‏ها و كاهش تهديدها در نيل به اهداف پروژه

-      پيگيري و كنترل ريسك

-      پيگيري ريسك باقيمانده، شناسايي و تعيين ريسك جديد، اجراي برنامه‏هاي كاهش ريسك و ارزيابي اثربخشي آنها در طول چرخه عمر پروژه

 

اهداف دوره

چگونه مديريت ريسك را در پروژه مستقر كرده و با تدوين گزارش‌هاي تخصصي ريسك از هزينه، زمان و خطرات احتمالي در پروژه بكاهيم!)

-     تهيه‌و پياده‌سازي برنامه مديريت ريسك پروژه

-     تهيه گزارش‌هاي ريسك پروژه در سازمان

-     شناسايي ريسك‌هاي تاثيرگذار بر اهداف پروژه با استفاده از تكنيك‌هاي گوناگون

-     انجام تحليل كمي و كيفي ريسك‌هاي پروژه

-     اندازه‌گيري احتمال وقوع ريسك‌ها و نتايج آن و نيز تخمين اثر آن‌ها بر اهداف پروژه با استفاده از تحليل كمي

-     تهيه رويه‌ها و آئين‌نامه‌هاي مديريت ريسك

-     پايش ريسك‌هاي باقيمانده و كنترل ريسك‌هاي جديد درخلال چرخه پروژه

 

سوابق مدرس دوره

دكتر جمال البهار، PMP، AVS داراي درجه‌ي دكتري و فوق ليسانس مهندسي سازه از دانشگاه بركلي كاليفرنيا  (گرايش مديريت پروژه و ساخت) بوده و از سال 1993 تاكنون، به عنوان نمايندگي آموزشي PMI در امارات متحده عربي مشغول فعاليت مي‌باشد. وي داراي بيش از يك دهه سابقه تدريس در دانشگاه‌هاي كشورهاي حوزه خليج فارس و نيز برگزاري دوره‌هاي متعدد آموزشي در زمينه‌ي مديريت پروژه و خصوصا مديريت ريسك مي‌باشد. پايان‌نامه‌ي دكتري وي به بررسي رويكردي سيستماتيك در مديريت ريسك پروژه‌هاي ساختماني براي پيمانكاران مي‌پردازد.

- مديرعامل و موسس شركت PROMIS و نمايندگي موسسه PMI- از سال 1992 تاكنون

- رئيس هيات مديره موسسه مديريت پروژه PROJACS

- عضو هيات علمي دانشكده مهندسي نفت و مهندسي عمران دانشگاه كويت

- مشاور مديرعامل شركت نفتي آمريكايي Morrison در پروژه‌هاي نفت، گاز و پتروشيمي

- مشاور مديرعامل شركت ATCC در مديريت و كنترل پروژه‌هاي ساختماني در دبي

- مدير كارگاه و Site Manager شركت نفت كويت

- مدرس دوره‌هاي بانك جهاني در Washington D.C

- مولف 5 كتاب در زمينه مديريت ريسك پروژه‌ها

- مدرس رسمي موسسه PMI در دوره‌هاي مديريت پروژه در بيش از دويست دوره آموزشي

 

شرکت‌کنندگان

حضور در اين کارگاه به افراد زير توصيه مي‌شود:

- مديران‌عامل و مديران سازمان‌هاي پروژه‌محور

- مديران پروژه‌ها و طرح‌ها در سازمان

- سرپرستان و كارشناسان ارشد پروژه‌ها

- حاميان پروژه  و اعضاي تيم پروژه

- افرادي كه خود را براي آزمون PMP آماده مي‌كنند

 

پيش‌نياز دوره      

-     حداقل سه سال حضور در پروژه

-     آشنايي با مباني مديريت پروژه

 

 

خلاصه رئوس مطالب دوره

روز اول

1- معرفي و نگاه كلي به مديريت ريسك

-     تعريف ريسك

-     ارزيابي، مديريت و تحليل ريسك

-     تصميم‌گيري مطمئن

-     ريسك و عدم اطمينان

-     ريسك و فرصت

-     هزينه‌ها و مزاياي مديريت ريسك

-     منابع ريسك‌هاي پروژه

2- انواع ريسك

-     محدوده

-     هزينه

-     زمان‌بندي

-     بودجه

-     عملكرد فني (كيفيت)

3- طبقه‌بندي/ دسته‌بندي ريسك

-     ريسك‌هاي داخلي و خارجي

-     ريسك‌هاي فني

-     ريسك‌هاي قانوني/ قراردادي

-     ريسك‌هاي طراحي/ مهندسي

 

روز دوم

1- برنامه‌ريزي مديريت ريسك

-     منشور پروژه

-     خط‌مشي‌هاي مديريت ريسك سازمان

-     نقش‌ها و مسؤوليت‌هاي تعريف‌شده

-     نمونه‌هايي از برنامه‌ مديريت ريسك سازمان

-     نكات برنامه‌ريزي ريسك

2- خروجي‌ها- برنامه مديريت ريسك

3- شناسايي ريسك

-     برنامه مديريت ريسك

-     خروجي‌هاي برنامه‌ريزي پروژه

-     سوابق و اطلاعات گذشته

-     مرور مستندات

-     تكنيك‌هاي جمع‌آوري اطلاعات

-     فهرست‌هاي بازبيني (Checklists)

-     ثبت و مستندسازي ريسك

 

روز سوم

1- تحليل كيفي ريسك

-     برنامه مديريت ريسك

-     ريسك‌هاي شناخته‌شده

-     وضعيت پروژه

-     نوع پروژه

-     صحت داده‌ها

-     معيارهاي احتمال و تاثير ريسك

-     فرضيات

-     احتمال و تاثير ريسك‌ها

-     ماتريس احتمال/ تاثير ريسك

2- خروجي‌ها

-     رتبه‌بندي كلي ريسك براي پروژه

-     فهرست ريسك‌هاي اولويت‌بندي شده

-     فهرست ريسك‌هاي مورد نظر براي تحليل و مديريت بيشتر

-     سير نتايج تحليل كيفي ريسك

3- تحليل كمي ريسك

-     مصاحبه

-     تحليل حساسيت

-     تحليل درخت تصميم‌گيري

-     شبيه‌سازي

-     شبيه‌سازي ريسك مونت‌كارلو

-     معرفي نرم‌افزارهاي مديريت ريسك

-     خلاصه مدل‌سازي و شبيه‌سازي

4- خروجي‌ها

-     فهرست اولويت‌بندي‌شده ريسك‌هاي كمي

-     تحليل احتمالات در پروژه

-     احتمال دست‌يابي به اهداف زماني و هزينه‌اي

-     سير نتايج تحليل كمي ريسك

 

روز چهارم

1- برنامه‌ريزي پاسخ ريسك

-     فهرست پاسخ‌هاي بالقوه

-     آستانه ريسك

-     صاحبان ريسك

-     علل رايج ريسك

2- ابزار و تكنيك‌ها

-     تكنيك‌هاي اجتناب از ريسك

-     تكنيك‌هاي انتقال ريسك

-     تكنيك‌هاي كاهش ريسك

-     تكنيك‌هاي پذيرش ريسك

-     بيمه و ريسك

3- خروجي‌ها

-     برنامه پاسخ ريسك

-     ريسك‌هاي باقيمانده

-     ريسك‌هاي ثانويه

-     توافقات قراردادي

-     مقدار ذخيره اطمينان موردنياز

 

روز پنجم

1- پايش و كنترل ريسك

-     شناسايي و تحليل ريسك‌هاي اضافي

-     تغييرات محدوده

2- ابزارها و تكنيك‌ها

-     مميزي پاسخ ريسك پروژه

-     بازبيني دوره‌اي پروژه

-     تحليل ارزش كسب‌شده

-     سنجش عملكرد فني

-     ريسك اضافي

-     برنامه‌ريزي پاسخ

3- خروجي‌ها

-     برنامه‌هاي واكنش به ريسك

-     اقدامات اصلاحي

-     درخواست تغييرات پروژه

-     به‌روزآوري برنامه پاسخ به ريسك

-     بانك اطلاعات ريسك

-     به‌روزآوري فهرست‌هاي بازبيني شناسايي ريسك

-     به‌روزآوري ثبت ريسك

-     درس‌آموخته‌ها


كاشانه، گروه علمي- كاربردي مهندسي صنايع

کارگاه پرورش خلاقيت

كارگاه آموزشي پرورش خلاقيت به مدت 7 ساعت (يك نيم روز) از ساعت 9 الي 16در روز پنج‌شنبه (25 آبان‌ماه) توسط انديشگاه علم و صنعت جهان معاصر برگزار مي‌شود. اين كارگاه در قالب نمايش اسلايد، فيلم کاربردي و مناظره و بحث توسط مهندس موسي زمانزاده دربان و مهندس محمد يار احمدی (فارغ‌التحصيلان دانشگاه علم و صنعت ايران) براي مديران مياني و ارشد سازماني و علاقمندان به مباحث مديريتي ارائه مي‌شود.

هزينه‌ي ثبت‌نام در كارگاه 000/300 هزار ريال (شامل بسته‌ي آموزشي، هديه‌ي انديشگاه، گواهي‌نامه‌ي آشنايي و پذيرايي (نهار)) در نظر گرفته شده است. كه براي دانشجويان 50% تخفيف در نظر گرفته شده است.

جهت ثبت‌نام و كسب اطلاعات مي‌توانيد از كانال‌هاي زير اقدام نماييد:

تلفن: 22828547، 22828546 نمابر: 22828543 و يا پست‌الكترونيك:  ieland@walla.com

 

 

استاد دوره

  مهندس موسي زمان‌زاده دربان

  مهندس محمد يار احمدی

 

هدف دوره

ترويج و تشريح تفکر خلاق و نوآور کاربردمحور در افراد و سازمان­هايي که قصد دارند با مديريت خلاق تحولات چشمگيري را در فرآيند کسب و کار شاهد باشند

 

محتواي دوره

-    آشنايي با مفاهيم خلاقيت، نوآوري، ابتکار، اختراع و ابداع

-    بيان ويژگي­هاي انديشه­ها و فرآيند خلاقيت و نوآوري

-    خوباوري، خودآگاهی و توانمندسازي

-    راه­هاي بروز خلاقيت

-    هوش و هوشمندي

-    آشنايي با نقشه ذهني خلاق و درخت خلاقيت

-    فائق آمدن بر عادات و بررسي موانع خلاقيت

-    ويژگي­هاي افراد خلاق و تست­هاي آزمايشي جهت سنجش خلاقيت افراد

-    جدا کردن قدرت تصور از قدرت قضاوت و استفاده عملي از ايده­ها

-    ارزيابي و پرورش ايده­هاي جديد

-    حل مسائل کارگاهی به شيوه­ای نوين و جذاب

-    نمايش فيلم محوري در زمينه پرورش خلاقيت

-    بررسي سيکل تحول سازمان­ها و عوامل مؤثر بر چرخه عمر سازمان­ها

-    فرصت­هاي خلاقيت در يک سازمان

-    بررسي عوامل پيش­برنده و بازدارنده خلاقيت در سازمان­ها

-    محيط خلاق سازماني و نمايش فيلمي کوتاه در اين زمينه

-    رهبري خلاق و نقش مديران در ايجاد سازمان خلاق

-    بررسي تکنيک­ها و فنون تصميم­گيري خلاقانه

-    معرفي نخبگان و افراد خلاق بصورت موردي

-    بررسي مدل­هاي خلاقيت و نوآوری

-  ارائه مدل بومي شده خلاقيت و نوآوري ايراني


كاشانه، گروه علمي- كاربردي مهندسي صنايع

کارگاه تعالي سازمان و مديريت

كارگاه آموزشي تعالي سازمان و مديريت به مدت 7 ساعت (نيم روز) از ساعت 9 الي 16 در روز پنج‌شنبه (۱9 آبان‌ماه) توسط انديشگاه علم و صنعت جهان معاصر برگزار مي‌شود.

اين كارگاه در قالب نمايش اسلايد، فيلم کاربردي و مناظره و بحث توسط مهندس موسي زمان­زاده دربان (فارغ‌التحصيل دانشگاه علم و صنعت ايران) براي مديران مياني و ارشد سازماني و علاقمندان به مباحث مديريتي ارائه مي‌شود.

هزينه‌ي ثبت‌نام در كارگاه 000/300 هزار ريال (شامل بسته‌ي آموزشي، هديه‌ي انديشگاه، گواهي‌نامه‌ي آشنايي و پذيرايي (نهار)) در نظر گرفته شده است. كه براي دانشجويان 50% تخفيف در نظر گرفته شده است.

جهت ثبت‌نام و كسب اطلاعات مي‌توانيد از كانال‌هاي زير اقدام نماييد:

تلفن: 22828547، 22828546 نمابر: 22828543 و يا پست‌الكترونيك: ieland@walla.com

 

استاد دوره

  مهندس موسي زمان­زاده دربان

 

هدف دوره

- آشنايي با مدل­هاي تعالي سازماني به منظور بهبود و ارتقاي سطح سازمان­ها

- کمک براي درك كمبودها و نواقص سازمان‌ها

- خلق راهكارهاي منجر براي ايجاد سيستم‌هاي مديريتي مناسب

 

محتواي دوره

- تكامل تدريجي تعالي سازماني و تشريح حلقه تعالي TQMEX

- بهبود مستمر به کمک مديريت کيفيت

- تعريف و اهميت تعالي (سرآمدي) سازمان

- بررسي مدل دمينگ و مديريت تحول در ژاپن

- بررسي مدل بالدريج و تحول فرايندي در ايالات متحده

- بررسي مدل تعالي بنياد اروپايي مديريت كيفيت (EFQM)

- ساختار و چارچوب معيارهاي مدل EFQM

- تشريح معيارها و زيرمعيارهاي مدل تعالي كيفيت اروپا

- منطق رادار و كاربرد آن

- بررسي خلاقيت و نوآوري در بکارگيري مدل­هاي تعالي سازمان

- موقعيت­هاي محيطي و سازماني لازم براي ظهور نوآوري­ها

- استراتژي­هاي پيشنهادي به منظور بکارگيري مدل­هاي تعالي

- دوره‌ي حيات ايده‌هاي از پايين به بالا در مدل­هاي تعالي

- بررسي ضرورت اداره‌ي فرايندهاي نوآوري، خلاقيت و ارزيابي

- نتايجي از خصيصه­هاي شخصي و سازماني در سرآمدي سازمان

- حل مسائل کارگاهي و بررسي نقاط ضعف و قوت

- روش­ها و نکات مهم و معرفي چند سازمان سرآمد به صورت موردي


كاشانه، گروه علمي- كاربردي مهندسي صنايع

مجموعه كارگاه‌هاي آموزشي پريماورا (Primavera Enterprise/PertMaster)

مديريت پروژه‌ها در يك سازمان، به كارتيمي مشترك و ارتباطات درون‌سازماني وابسته است. اين امر نيازمند تيمي منعطف با نقش‌هايي است كه آنها را قادر سازد تا از ابزارهاي مديريت، پايش و كنترل پروژه‌ها و برنامه‌ها را به نحو موثر استفاده نمايند. امروزه نرم‌افزارهاي خانواده‌ي پريماورا براي مديريت، برنامه‌ريزي و كنترل پروژه‌ها، توسط سازمان‌هاي بسياري در كليه صنايع به عنوان ابزار موثر مديريت پروژه و پورتفوليو مورد استفاده قرار مي‌گيرد.

در ادامه فعاليت‌هاي موسسه‌ي مديريت پروژه‌ي آريانا در فروش، آموزش و پياده‌سازي محصولات پريماورا، مجموعه آموزش‌هاي تخصصي پريماورا به مدت 7 روز از اول الي 17 آذرماه (روزهاي انتهاي هفته از ساعت 8 الي 17) با همكاري شركت پارس پي‌ام ارائه مي‌گردد.

در طول اين هفت‌روز اين امكان فراهم خواهد شد تا شركت‌كنندگان با تسلط بر اين ابزارها، آن را در اداره‌ي پروژه، برنامه و پورتفوليوي خود، به صورت كارآمد مورد استفاده قرار دهند.

به تمام شركت‌كنندگان در اين دوره در صورت حضور كامل گواهي‌نامه معتبر از سوي موسسه‌ي مديريت پروژه‌ي آريانا و شركت پارس پي‌ام اعطا خواهد شد.

علاقمندان به شركت در دوره و كسب اطلاعات تكميلي مي‌توانند از طريق كانال‌هاي ارتباطي زير اقدام نمايند:

تلفن: 88836412، نمابر: 88836410 و يا پست الكترونيكي: apmi@aryanagroup.com

 

با توجه به محدوديت ظرفيت (حداکثر 20 نفر) اولويت با افرادي است که زودتر ثبت‌نام کنند. (مهلت ثبت‌نام تا 20 آبان‌ماه)

 

معرفي مجموعه‌ي كارگاه‌ها

 

دوره

هزينه

مدرس (آشنايي با مدرسين)

زمان

P3e-Basic (Course 102)

245 هزار تومان

مهندس عليرضا فرزين

1 تا 3 آذر

P3e-Advance (Course 106)

175 هزار تومان

مهندس مجيد فراهاني

9 و 10 آذر

PertMaster (Course 702)

175 هزار تومان

مهندس رسول عبدالمحمدي

16 و 17 آذر

درصورت حضور در هر سه دوره هزينه‌ي ثبت‌نام مبلغ 535 هزار تومان (10% تخفيف) مي‌گردد.

 

 

اهداف كارگاه‌ها

-     تسلط بر تكنيك‌هاي عملي مديريت، برنامه‌ريزي و كنترل پروژه در نرم‌افزار

-     تسلط بر كاربري نرم‌‌افزار در مديريت پروژه‌ها

-     پياده‌سازي مثال‌هاي عملي در يك پروژه فرضي توسط نرم‌افزار در هر درس

 

سرفصل‌هاي مطالب كارگاه‌ها

 

دوره‌ي پايه‌ي پريماورا (Course 102)

مروري بر مديريت پروژه، P3e و چرخه‌ي حيات پروژه

1- تشكيل ساختار پروژه‌اي سازمان

2- ايجاد پروژه در نرم‌افزار

3- تشكيل ساختار شكست کار پروژه

4- تعريف فعاليتها

5- تعريف و تخصيص اسناد پروژه

6- تعريف و تخصيص اسناد پروژه

7- تعريف روابط بين فعاليتها

8- زمانبندي فعاليتهاي پروژه

9- تعريف قيدها

10- آناليز داده‌هاي مربوط به زمانبندي

11- تعريف و تخصيص نقش‌ها

12- تعريف منابع

13- تخصيص منابع و هزينه

14- آناليز منابع و هزينه

15- بهينه کردن برنامه‌ي زمانبندي

16- اجراي برنامه‌ي پروژه (به هنگام کردن)

17- آناليز برنامه به هنگام‌شده

18- گزارشات عملكرد

19- سفارشي كردن محيط نرم‌افزار P3e


دوره پيشرفته پريماورا (Course 106)

مقدمه : مروري بر دوره مقدماتي

1- تعريف كاربران و امنيت دسترسي به شبكه‌ي نرم‌افزار

2- بودجه‌بندي بالا به پايين

3- تكنيك EV و تحليل‌ آن در نرم‌افزار

4- تعريف و تخصيص كدبندي فعاليت‌ها

5- استفاده از سيستم Global Change در نرم‌افزار

6- تعريف تقويم

7- مديريت ريسك در نرم‌افزار

8- ورود و صدور داده‌ها در نرم‌افزار

9- تسطيح منابع

10- محاسبه‌ي اتوماتيك داده‌هاي واقعي

11- خلاصه كردن داده‌هاي پروژه‌ها

12- تنظيم پروژه در حالت In و Out

13- مقايسه پيشرفت فيزيكي واقعي و برنامه و تحليل مغايرت‌ها

14- آناليز منابع و هزينه

15- تنظيم قوانين محاسبه‌ي هزينه‌ها

16- محاسبه‌ي زمانبندي پروژه، گزارش‌گيري و تنظيم گزينه‌هاي زمانبندي

17- ارتباط نرم‌افزار با ساير نرم‌افزارها

18- پياده‌سازيثال‌هاي نمونه در نرم‌افزار

19- سفارشي كردن محيط نرم‌افزار


دوره‌ي نرم‌افزار PertMaster (Course 702)

   1- تئوري تحليل ريسك در نرم‌افزار

2- تحليل مونت‌كارلو در ريسك

3- استفاده از تخمين سه نقطه‌اي

4- استفاده از توزيع‌هاي مختلف

5- اجراي تحليل كمي ريسك

6- نتايج تحليل ريسك در نرم‌افزار

7- وقايع احتمالي در پروژه

8- بحرانيت- حساسيت و اهميت

9- توليد زمانبندي بر اساس ريسك

10- تحليل نتايج ريسك پروژه

11- تحليل ريسك يكپارچه زمان و هزينه

12- مقدمه‌اي بر ثبت ريسك

13- الگوي ريسك سريع

14- مدلسازي پيشرفته وقايع احتمالي

15- تحليل يكپارچه كمي و كيفي ريسك پروژه

16- طبقه‌بندي و ثبت ريسك

17- لينك يكپارچه با ساير نرم‌افزارها

18- گزارشات براي مديريت ريسك

19- اندازه‌گيري و ثبت همبستگي

20- جريان نقدي احتمالي

21- ارزيابي پيشرفته ريسك

22- نوشتن Macro در نرم‌افزار

23- گزارشات تكميلي و پيشرفته‌ي ريسك


كاشانه، گروه علمي- كاربردي مهندسي صنايع

كارگاه آموزشي مديريت بازاريابي مشتري­مدار

كارگاه آموزشي مديريت بازاريابي مشتري­مدار به مدت ۸ ساعت از ساعت 9 الي 17 در روز جمعه (۱۲ آبان‌ماه) توسط انديشگاه علم و صنعت جهان معاصر برگزار مي‌شود.

اين كارگاه در قالب نمايش اسلايد، فيلم کاربردي و مناظره و بحث توسط مهندس موسي زمان­زاده دربان (فارغ‌التحصيل دانشگاه علم و صنعت ايران) براي مديران مياني و ارشد سازماني و علاقمندان به مباحث مديريتي ارائه مي‌شود.

هزينه ثبت‌نام در كارگاه 000/300 هزار ريال (شامل بسته‌ي آموزشي، هديه‌ي انديشگاه، مدرک آموزشي و پذيرايي (نهار)) در نظر گرفته شده است. كه براي دانشجويان 50% تخفيف در نظر گرفته شده است.

جهت ثبت‌نام و كسب اطلاعات مي‌توانيد از كانال‌هاي زير اقدام نماييد:

تلفن: 22828547، 22828546 نمابر: 22828543 و يا پست‌الكترونيك: ieland@walla.com

 

استاد دوره

  مهندس موسي زمان­زاده دربان

 

هدف دوره

- آشنايي با بازاريابي اثربخش و مشتري‌مدار

بهره­گيري از ابزارهاي کاربردي جهت سنجش ريسک‌پذيري، رضايت و وفاداري مشتري

 

محتواي دوره

-  تعريف و اهميت مديريت ريسک و مشتري‌­مداري در محيط خدماتي و شرايط کاري

-  فوايد مديريت ريسک و بازاريابي مشتري‌مدار

-  بررسي هدف و نحوه‌ي هدف‌گذاري در بازار (تمرينات هدف‌گذاري)

-  مديريت بازاريابي و وظايف اصلي آن

-  فهم و خصوصيات طرح بازاريابي

-  مفهوم لغزش در بازار و نوسان قيمت و سود

-  بررسي نحوه­ي ريسک‌پذيري و مشتري‌مداري افراد

-  تست­ تصميم‌گيري در مديريت ريسک و شناسايي بازار هدف

-  بازاريابي خدمات پيمانکاري و فروش کالاها

-  اصول بازاريابي اثربخش و کمک‌هاي بازاريابي در خدمات

-  رضايت مشتري، ارزش مشتري و سنجش آن

-  فنون تصميم‌گيري جلسات ريسک و بازاريابي اثربخش

-  وفاداري مشتري و سنجش آن و تهيه‌ي پرسش‌نامه کانو

-  توانمندسازي در کارکنان جهت بازاريابي مشتري‌مدار

-  استراتژي­هاي بازاريابي صادرات و نقش الکترونيک در خشنودسازي مشتري

-  برنامه­ريزي مشتري‌مداري و زنجيره خدمت و سود

-  حل مسائل کارگاهي و بررسي نقاط ضعف و قوت

-  عوامل موثر بر عدم توسعه‌ي بازاريابي و ريسک‌پذيري

-  روش­ها و نکات مهم بازاريابي و 50 روش جذب مشتري

 

 

---------------------------

وبلاگ بانك طرح كسب و كار افتتاح شد، جهت مشاهده كليك كنيد.

www.bpBank.persianblog.ir

دفترچه و بسته‌ي آموزشي براي 2000 نفر نخست كه ثبت‌نام نمايند، رايگان مي‌باشد.

 

---------------------------

دعوت به همكاري

دانشجوي فعال مهندسي صنايع جهت پي‌گيري امور رسانه‌اي و نشر دعوت به همكاري مي‌گردد.

علاقمندان جهت اعلام آمادگي مي‌توانند رزومه‌ي خود را به آدرس پست‌الكترونيكی iemngt@yahoo.com ارسال نمايند.


كاشانه، گروه علمي- كاربردي مهندسي صنايع